Le perdite o i danni dovuti a infortuni sul lavoro dimostrano l'esistenza di problemi di qualità sul posto di lavoro. I rapporti di indagine sugli incidenti forniscono informazioni preziose che possono essere utilizzate a scopo preventivo. Da essa possiamo riconoscere le caratteristiche critiche del lavoro, per quanto riguarda il personale, l'ambiente di lavoro e l'organizzazione del lavoro. Il Principio di Pareto ci permette di determinare quali sono quelle poche cause (20%) che causano l'80% delle conseguenze alle quali dobbiamo dedicare tutta la nostra attenzione adottando efficaci misure di controllo che aiutano ad evitare nuovi eventi.
